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项目干系人管理

2023-04-28说软考552

项目干系人管理是识别能够影响项目或会受项目影响的人员、团体或组织,分析干系人对项目的期望和影响,制定管理策略有效调动干系人参与项目决策和执行。

过程概述:

1、识别干系人:定期识别干系人,分析和记录他们的利益、参与度、相互依赖性、影响力和对项目潜在的影响。制定干系人登记册

主要作用:使项目团队能够建立对每个干系人或干系人群体的适度关注。

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2、规划干系人参与:根据干系人的需求、期望、利益和对项目的潜在影响,制定项目干系人参与项目的方法。制定干系人参与计划

主要作用:提供与干系人进行有效互动的可行计划。

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3、管理干系人参与:与干系人进行沟通和协作,以满足其需求与期望,并处理问题,以促进干系人合理参与

主要作用:尽可能提高干系人的支持度,并降低干系人的抵制程度。

干系人管理是对人进行管理,沟通管理是对信息进行管理,需求管理是对干系人需求进行管理。从某种意义上来说需求管理是干系人管理的一部分。

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4、监督干系人参与:监督项目干系人关系,并通过修订参与策略和计划来引导干系人合理参与项目

主要作用:随着项目进展和环境变化,维持或提升干系人参与活动的效率和效果

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ITTO:

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需要掌握的输出文件

权利利益方格

干系人识别管理表

干系人管理策略

项目沟通管理计划与执行跟踪表

项目干系人中需要重点关注的角色?客户、用户、项目投资人、项目经理、高层管理人员、反对项目的人和施加影响者等。

如何进行项目干系人分析?首先要识别干系人,然后再分析项目干系人的重要程度,接着进行项目干系人的支持度分析,最后针对不同的项目干系人,特别是重要的项目干系人,给出管理项目干系人关系的建议,并予以实施。


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