项目干系人管理

项目干系人管理是识别能够影响项目或会受项目影响的人员、团体或组织，分析干系人对项目的期望和影响，制定管理策略有效调动干系人参与项目决策和执行。

过程概述：

1、识别干系人：定期识别干系人，分析和记录他们的利益、参与度、相互依赖性、影响力和对项目潜在的影响。制定干系人登记册。

主要作用：使项目团队能够建立对每个干系人或干系人群体的适度关注。

2、规划干系人参与：根据干系人的需求、期望、利益和对项目的潜在影响，制定项目干系人参与项目的方法。制定干系人参与计划。

主要作用：提供与干系人进行有效互动的可行计划。

3、管理干系人参与：与干系人进行沟通和协作，以满足其需求与期望，并处理问题，以促进干系人合理参与。

主要作用：尽可能提高干系人的支持度，并降低干系人的抵制程度。

干系人管理是对人进行管理，沟通管理是对信息进行管理，需求管理是对干系人需求进行管理。从某种意义上来说需求管理是干系人管理的一部分。

4、监督干系人参与：监督项目干系人关系，并通过修订参与策略和计划来引导干系人合理参与项目。

主要作用：随着项目进展和环境变化，维持或提升干系人参与活动的效率和效果。

ITTO：

需要掌握的输出文件

权利利益方格

干系人识别管理表

干系人管理策略

项目沟通管理计划与执行跟踪表

项目干系人中需要重点关注的角色？客户、用户、项目投资人、项目经理、高层管理人员、反对项目的人和施加影响者等。

如何进行项目干系人分析？首先要识别干系人，然后再分析项目干系人的重要程度，接着进行项目干系人的支持度分析，最后针对不同的项目干系人，特别是重要的项目干系人，给出管理项目干系人关系的建议，并予以实施。