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项目沟通管理

2023-04-28说软考205

项目沟通管理是用于规划、管理和监督项目信息的传递和交流,以确保项目中各方及时了解项目的状态、问题和进展

项目沟通管理由两部分组成:1、制定策略,确保沟通对干系人行之有效;2、执行必要活动,以落实沟通策略。

过程概述:

1、规划沟通管理:基于每个干系人或干系人群体的信息需求、可用的组织资产以及具体项目的需求,为项目沟通活动制定恰当的方法和计划。制定沟通管理计划

主要作用:①及时向干系人提供相关信息;②引导干系人有效参与项目;③编制书面沟通计划

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2、管理沟通:确保项目信息及时且恰当地收集、生成、发布、存储、检索、管理、监督和最终处置。

主要作用:促成项目团队与干系人之间的有效信息流动

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3、监督沟通:确保满足项目及其干系人的信息需求。

主要作用:沟通管理计划和干系人参与计划的要求优化信息传递流程。

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ITTO:

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怎样提高项目例会的效率?

1、明确会议目的。2、确定会议议程和时间安排。3、明确参会人员。4、明确会议地点。5、指定会议主持人。6、会前分发会议资料到参会人员。7、会议结束后必须有会议记录。8、认真执行会议结论。

促进有效沟通的措施有哪些?

1、对项目团队成员进行沟通需求和沟通风格分析。

2、对不同的沟通需求和沟通风格采用不同的沟通方式。

3、可以通过电话、电子邮件、即时通信软件和办公自动化软件等工具进行沟通。

4、可以使用非正式的沟通方式,如非正式面谈等。

5、对于正式的沟通应形成记录,并落实执行。

6、可以引入一些标准的沟通模版。

7、注意冲突管理。

承建方应如何与监理协同?

1、承建方应对监理角色正确认识,不把监理放在对立的位置上,应把监理方当作共同实现同一目标的伙伴。

2、承建方和监理方都应该采用项目管理的方法,承建方应主动配合和协助监理工作。

3、对于项目中的里程碑和中间结果评审,承建方应邀请监理方参加。

4、承建方和监理方应周期性沟通,避免对立。

5、对于突发事件,双方应该互相协调。

如何制定有多个承包商参与的项目的沟通管理计划?

1、做好项目干系人分析和沟通需求分析。

2、发挥总承包商的领头作用和监理方的协调作用。

3、对共用资源进行可用性分析,引入资源日志。

4、制定冲突解决方案。

5、使用项目管理信息系统。

6、健全项目管理制度并监管执行。


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